İade Onayı Verildiği Halde Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Trendyolmilla üzerinden farklı ürünler için iptal ve iade işlemleri yaptım. Bu ürünlerden biri 11439164418 numaralı siparişimdi. Toplamda 789 TL, bunun içinde 190 TL’lik iade tutarı da olmak üzere, iptal ve iade işlemlerim Trendyol tarafından yaklaşık dört gün önce onaylandı ancak halen hesabıma herhangi bir ödeme geçişi yapılmadı.

İade ve iptal onayı görünmesine rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Üstelik bu durumla ilgili muhatap bulmakta da zorlanıyorum, müşteri hizmetlerine veya iletişim için net bir kanal bulamadığım için kiminle görüşeceğimi bilemiyorum.

11439164418 numaralı siparişime ait toplam 789 TL tutarındaki ödemenin, onayı verilen iade ve iptaller kapsamında en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.