to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Şube Karışıklığı Yiyecek Gönderiminde Teslimat Gecikmesi Ve Bozulma Riski
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçinde yiyecek bulunan ve bozulma riski olan gönderim 23 Temmuz Perşembe günü Kurtköy şubesine ulaştı. Gün içinde arandım ve adresimin kendi bölgeleri olmadığı, ertesi gün kargonun Sultanbeyli şubesi tarafından getirileceği söylendi.
Ertesi gün bu kez Sultanbeyli şubesi arayarak adresimin kendi bölgeleri olmadığını belirtti ve bana Kurtköy şubesinden almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Mesaj üzerine Kurtköy şubesine gittiğimde ise kargonun kendilerinde değil, Sultanbeyli şubesinde olduğu söylendi. Şu an kargomun nerede olduğu belli değil ve teslim alamıyorum.
İçinde yiyecek olan bu kargo bugün teslim edilmezse ertesi gün tatil nedeniyle ürünlerin bozulma riski çok yüksek. Şubeler arasındaki bölge karmaşası ve yanlış yönlendirmeler yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gönderim zarar görebilecek durumda.
Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, içindeki yiyecekler bozulmuşsa zararımın karşılanmasını ve bu bölge karmaşasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Fulya D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Şube Karışıklığı Yiyecek Gönderiminde Teslimat Gecikmesi Ve Bozulma Riski konulu ve 36621988 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
