İş Bankası Ve Vodafone Arasında Çözülemeyen Otomatik Ödeme Sorunu

Yaklaşık 4 aydır İş Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatlarım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İş Bankası'nda Vodafone’a ait iki telefon hattım için otomatik ödeme talimatım vardı. Hesabımı kapattıktan sonra bu hatlar için başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı veremiyorum.

İş Bankası şubesine gittiğimde, sistemlerinde hiçbir otomatik ödeme talimatımın kalmadığını, her şeyi sıfırladıklarını söylüyorlar ve konuyla ilgili olarak Vodafone’a yönlendiriyorlar. Vodafone’a gittiğimde ise bu kez İş Bankası’na yönlendiriliyorum. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm üretmiyor. İş Bankası ve Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; her ikisi de sorunun kendileriyle alakalı olmadığını söylüyor. Ancak ben hâlâ bu sorunu çözemiyorum ve başka bir bankaya talimat veremiyorum.

Şu an Yapı Kredi Bankası’nı kullanıyorum ve bu iki Vodafone hattım için Yapı Kredi üzerinden otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum fakat sistem izin vermiyor. İş Bankası ile Vodafone arasındaki bu eşleşmenin veya teknik engelin tamamen kaldırılmasını, Vodafone hatlarımla ilgili eski talimat bağlantılarının silinmesini ve Yapı Kredi üzerinden yeni otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.