Ödeme Alındı Ama Su Teslim Edilmedi: Getir Su’da Tekrarlayan Teslimat Sorunu

Getir Su üzerinden dün saat 15.00 civarında İstanbul Sancaktepe bölgesine Buzdağı marka 12 adet 1,5 litrelik su siparişi verdim ve yaklaşık 250 TL tutarında ödeme kartımdan tahsil edildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın siparişim hiç teslim edilmedi.

Uygulamada sipariş detayları görünmesine ve ödeme alınmış olmasına rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Bu süreçte bağlandığım müşteri temsilcileri de sorunu çözme konusunda yardımcı olmadı ve herhangi bir somut aksiyon almadılar.

Daha önce de Getir Su ile benzer teslimat ve iletişim sorunları yaşamama rağmen aynı sorunların devam ettiğini ve gerekli önlemlerin hiçbir zaman alınmadığını üzülerek görüyorum. Ödemesini yaptığım, ancak hiç teslim edilmeyen bu siparişe ilişkin olarak ya siparişimin acilen teslim edilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve iletişim sorunlarının neden tekrarlandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını istiyorum.