to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında İptal Butonu Yok Ve Ücret Kesiliyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden alınan “Teknolojik Asistanım Yarı Fiyatına İndirim Paketi”ni yaklaşık bir aydır iptal etmeye çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ilgili paketin yanında iptal butonu çıkmıyor ve bu nedenle kendi kendime iptal işlemi gerçekleştiremiyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşarak bu paketle ilgili destek almak istediğimde de sistem beni bu konu özelinde bir yetkiliye bağlamıyor; dolayısıyla ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla çözüm sağlayamıyorum. Buna rağmen her ay bu paket için hattımdan düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediyor.
Hattın sahibi olarak Muhammed Serkan Ö****** adına kayıtlı 555 *******81 numaralı Vodafone hattımda tanımlı bu “Teknolojik Asistanım Yarı Fiyatına İndirim Paketi”nin derhal iptal edilmesini, bundan sonra bu paket için tarafımdan hiçbir şekilde ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunun acil şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
