to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Görülen Paketler Kullanılamıyor
Vodafone Yanımda uygulamasında hattımda tanımlı olan Vodafone Pass ve sınırsız ek paketlerim olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür bu paketleri kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kalan kullanımlarıma baktığımda paketlerim aktif ve görünüyor, ancak kullanımda devreye girmiyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, hattımda böyle bir paket olmadığını, sistemde görünmediğini söyledi. Ben ise Vodafone Yanımda uygulamasında bu paketlerin açıkça göründüğünü, hatta kalan kullanımlarımın dahi yazdığını ifade etmeme rağmen sorun çözülemedi.
Hattımın son 3 hanesi 766’dır. Uygulamada görünen sınırsız ek paketlerimin ve Vodafone Pass paketlerimin sistemde de doğru şekilde görünmesini, aktif edilmesini ve sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını istiyorum. Yaşadığım bu çelişkinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
