to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Kalan Kullanımlar Görüntülenemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında kalan kullanımlarımı görüntüleyemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, güncellemeleri yaptım fakat sorun devam etti. Çevremdeki bazı kişilerde de benzer bir durum yaşanıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, hattıma reset atılacağı ve uygulamayı silip telefonu kapatıp açtıktan sonra tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi.
Kalan kullanımlarım menüsüne tıkladığımda “Hattınıza tanımlı paket olmadığından kalan kullanımlarınız gösterilememektedir.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Oysa yeni tarifeye geçtim ve Vodafone’dan hattıma paketin tanımlandığına dair SMS de aldım.
Artık Vodafone Yanımda uygulamasında kalan kullanımlarımı sorunsuz şekilde görebilmek istiyorum. Bu şekilde kalan haklarımı takip edememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet bana ulaştınız, uygulamamı güncelleyeceğinizi ve yarım saat sonra Vodafone Yanımda uygulamasını silip tekrar yüklediğimde sorunun kesin bir şekilde çözüleceğini söylediniz söylenenleri eksiksiz yaptığım halde sonuç değişmedi hala paket bilgilerimi görüntüleyemiyorum!
Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında kalan kullanım ve paket bilgilerimi görüntüleyemiyorum. Uyumlu Tarife Paketi 8GB kullanıcısıyım ve bu sorunu kendi hattımda yaşıyorum. Uygulamayı güncelledim, telefonumu yeniden başlattım ve uygulamayı silip tekrar yükledim ancak sorun devam ediyor. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleriyle görüşüp, bir kez de bu platformda şikayet oluşturdum. Yetkililer beni arayıp uygulamamı güncellediklerini ve sorunun kesin şekilde çözüleceğini söylediler fakat herhangi bir düzelme olmadı. Kalan kullanımlarımı göremediğim için internetim tükendiğinde bunu fark edemiyorum ve benim için bu durum büyük mağduriyet yaratıyor. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve uygulama üzerinden paket bilgilerime tekrar ulaşabilmeyi talep ediyorum.
