Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında Kalan Kullanımlar Görüntülenemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet
18 Kasım 00:29
110

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında kalan kullanımlarımı görüntüleyemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, güncellemeleri yaptım fakat sorun devam etti. Çevremdeki bazı kişilerde de benzer bir durum yaşanıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, hattıma reset atılacağı ve uygulamayı silip telefonu kapatıp açtıktan sonra tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi.

Kalan kullanımlarım menüsüne tıkladığımda “Hattınıza tanımlı paket olmadığından kalan kullanımlarınız gösterilememektedir.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Oysa yeni tarifeye geçtim ve Vodafone’dan hattıma paketin tanımlandığına dair SMS de aldım.

Artık Vodafone Yanımda uygulamasında kalan kullanımlarımı sorunsuz şekilde görebilmek istiyorum. Bu şekilde kalan haklarımı takip edememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve çözüm bekliyorum.

vodafone-yanimda-uygulamasinda-kalan-kullanimlar-goruntulenemiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
18 Kasım 00:49 (Şikayetten 20 dakika sonra)
18 Kasım 13:15
Mehmet
18 Kasım 14:29

Evet bana ulaştınız, uygulamamı güncelleyeceğinizi ve yarım saat sonra Vodafone Yanımda uygulamasını silip tekrar yüklediğimde sorunun kesin bir şekilde çözüleceğini söylediniz söylenenleri eksiksiz yaptığım halde sonuç değişmedi hala paket bilgilerimi görüntüleyemiyorum!

Mehmet
18 Kasım 20:52

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında kalan kullanım ve paket bilgilerimi görüntüleyemiyorum. Uyumlu Tarife Paketi 8GB kullanıcısıyım ve bu sorunu kendi hattımda yaşıyorum. Uygulamayı güncelledim, telefonumu yeniden başlattım ve uygulamayı silip tekrar yükledim ancak sorun devam ediyor. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleriyle görüşüp, bir kez de bu platformda şikayet oluşturdum. Yetkililer beni arayıp uygulamamı güncellediklerini ve sorunun kesin şekilde çözüleceğini söylediler fakat herhangi bir düzelme olmadı. Kalan kullanımlarımı göremediğim için internetim tükendiğinde bunu fark edemiyorum ve benim için bu durum büyük mağduriyet yaratıyor. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve uygulama üzerinden paket bilgilerime tekrar ulaşabilmeyi talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulamasında Kullanım Ve Fatura Bilgilerine Erişememe Sorunu

Erva
12 Eylül 21:10
428

Vodafone Yanımda Uygulamasında Paket Bilgilerime Ulaşamıyorum

Özlem
26 Eylül 19:24
569
vodafone-yanimda-uygulamasinda-paket-bilgilerime-ulasamiyorum-1.jpg

Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Sürekli Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor

Zeynep
18 Ağustos 12:16
310
Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Sürekli Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Sürekli Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri