to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Ek Cihaz Alımında Sistem Hatası
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek cihaz almak istiyorum ancak iki gündür sistemsel hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamada almak istediğim cihaz stokta görünüyor ve faturama yansıtacak limitim de mevcut olmasına rağmen ödeme adımına geldiğimde “Üzgünüz, sistemsel hata oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. “Tekrar dene” seçeneğine bassam da herhangi bir ilerleme olmuyor ve aynı ekranda kalıyorum.
Beş gündür gün içinde farklı zaman aralıklarında defalarca denememe rağmen sorun aynen devam ediyor, işlemimi uygulama üzerinden sonuçlandıramıyorum. Mağazaya gitmek veya müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmadan, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz alma hakkımı sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.
Vodafone’un bu teknik sorunu inceleyerek uygulamadaki sistem hatasını acilen gidermesini ve faturaya ek cihaz alım işlemini tarafıma gecikme olmadan, sorunsuz bir şekilde sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce beni aradınız ama hat düşmeden kapandı. Tekrar iletişim sağlar mısınız?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler hızlıca sorunum çözüldü.
