Faturaya Ek Cihaz Alımında Sürekli Sistemsel Hata Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz satın almak istiyorum. Mevcut cihaz limit puanım 77.000 olmasına rağmen, 2. El iPhone 13 Pro Max Mükemmel cihazını sepete ekleyip sipariş oluşturmak istediğimde ekranda sürekli “sistemsel hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu 29.03.2026 tarihinde saat 08:35’ten itibaren yaşamaya başladım ve o günden bu yana her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 4151’dir. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi ve cihazı satın alamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde sistemde bir sorun görünmediği, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi ancak daha sonra denediğimde de aynı hata devam etti. Sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmediğini ve tarafıma net bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum.

Sistemsel hata nedeniyle faturaya ek cihaz alamıyorum ve bu durum 2 gündür devam ediyor. Hattım üzerinden cihaz alımının önündeki bu teknik problemin incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve cihazı sorunsuz bir şekilde satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.