Vodafone Yanımda Uygulamasında Cihaz Siparişim Sürekli Otomatik İptal Ediliyor

Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıldır faturalı ve düzenli olarak kullanıyor, faturalarımı da zamanında ödüyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden limit puanım yeterli olmasına rağmen cihaz almak istediğimde sistem siparişimi otomatik olarak iptal ediyor ve cihaz hiçbir şekilde gönderilmiyor.

Apple Watch se 3 GPS 40 mm model cihazı 6 taksit ile, toplam 19.494 TL olacak şekilde birkaç kez sipariş vermeme rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık 1–1,5 aydır bu problemi yaşıyorum ve son siparişimi 07.05.2026 tarihinde verdim, bu sipariş de yine sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi.

Bu konu ile ilgili Vodafone mağazasına gittiğimde, Mernis bilgilerimin güncellenmesi gerektiğini, evlilik soyadımın düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine nüfus/Mernis bilgilerimi güncelledim. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve onlar da nüfus bilgilerimi güncellemem gerektiğini belirttiler. Ancak tüm bu güncellemeleri yapmış olmama rağmen Vodafone Yanımda uygulamasından cihaz aldığımda siparişlerim yine otomatik iptal olmaya devam ediyor.

Limit puanım yeterli olduğu halde cihaz siparişlerimin onaylanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un bu sistemsel sorunu inceleyerek gerekli düzeltmeleri yapmasını, cihaz siparişimde artık otomatik iptal yaşanmamasını ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz aldığımda siparişimin onaylanıp sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.