Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek olarak 21.12.2025 tarihinde Apple Watch Ultra 3 siparişi verdim. Yasal hakkım olan 14 gün cayma süresi içinde cihazı iade etmek için 03.01.2026 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Ancak tamamen tesadüfen uygulamadan gördüğüm bir bildirimle, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, mesaj dahi atılmadan cihazın iade alınmayıp tekrar tarafıma gönderildiğini fark ettim.
Cihaz elime ulaştığında kargo paketinin üzerinde, cihaz kutusu olmadığı ve Apple kurulumu yapıldığı için iadenin kabul edilmediği, kutu ve Apple bilgilerinin silinip tekrar gönderilmesi gerektiği yazıyordu. Oysa cihazda iCloud kurulumu bile yapılmadı; buna rağmen kargomun açılıp kontrol edildiğini düşünmüyorum. Bu not üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve aynı gün cihazı tekrar kargoya verdim, ancak buna rağmen cihaz yeniden tarafıma kargolanmış durumda ve mağduriyetim katlanarak devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, kesinlikle yardımcı olmadılar; hatta çoğu zaman ne yapmaları gerektiğini bile bilmediklerini söylediler. Şu anda kendi numaramdan aradığımda hatta bağlanamıyor, farklı bir numaradan aradığımda ise hatta düşüyor; bu yüzden hattımın müşteri hizmetleri tarafından engellendiğini düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vodafone benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Bu işlem kapsamında 24.000 TL tutarında, hattıma aylık 2.050 TL olarak yansıyacak bir bedel söz konusu. Yasal cayma süresi içinde yaptığım bu iadenin kabul edilmesini, Apple Watch Ultra 3 siparişine ait 1003452385 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve hattıma yansıyacak tüm ücret ve taahhütlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Cihazı kargo ile gönderirken bana verilen 203881296652 takip numaralı gönderi ile süreci eksiksiz olarak yerine getirmiş olmama rağmen, hem ürünü kullanamıyor hem de borçlandırılma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Adım N**** A****, 0544********27 numaralı hattım üzerinden işlem yapılmıştır. Tüm yasal haklarımı saklı tutarak, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iademin eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar