to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Sözleşme İhlali Ve Ücretlendirme Sorunu
Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir buçuk ay önce sözleşme yenileme sırasında Yanımda Premium hizmeti teklif edildi. Bana bu hizmetin iki ay boyunca ücretsiz olacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. İlk ay Yanımda Premium ücretsiz olarak hattıma tanımlandı ve sorunsuz şekilde kullandım.
İkinci ay bu hizmeti tekrar aktif etmek istediğimde, uygulamada benden ücret talep edildi ve Yanımda Premium’un ücretli göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda konu ile ilgili kayıt açıldığını, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak günlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
12.11.2026 tarihinde saat 22.00 civarında tekrar çağrı merkezini aradığımda ise bu teklifin süresinin dolduğunu, artık bir şey yapılamayacağını ilettiler. Başta iki ay ücretsiz denilen bir hizmetin ikinci ayında ücretli çıkması ve sonrasında da sorunun çözülmemesi, kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Vodafone’un bu kampanya ile insanları yanıltmaktan vazgeçmesini, iki ay ücretsiz olarak taahhüt edilen Yanımda Premium hizmetinin kampanya kapsamında tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan konuşmayın. Telefonum hiç çalmadı!
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
