to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Kampanyası Ücretsiz Olmalı, Ücretli Görünüyor
Vodafone hattıma, Vodafone Yanımda Premium hizmetinin 2 ay ücretsiz olduğu ve SMS’te yer alan linke tıklayarak bu hizmeti aktif edebileceğim yönünde bir bilgilendirme mesajı geldi. Faturamı ve tarifemi yeniledikten sonra bu kampanyadan yararlanmak için SMS’teki linke tıkladığımda ise hizmetin ücretsiz değil, ücretli olarak göründüğünü fark ettim.
İlk etapta bunu sistemsel bir gecikme olarak düşündüm ve bir süre bekledim, ardından tekrar denememe rağmen kampanya hâlâ ücretli görünmeye devam etti. Ücretsiz olacağı belirtilen Yanımda Premium kampanyasının, hediye kuponum olmasına rağmen ücretli görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, tarafıma SMS ile bildirilen 2 ay ücretsiz Yanımda Premium kampanyasının, hediye kuponum esas alınarak taahhüt edildiği şekilde ücretsiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala çözülmedi?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
