to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Kampanyasında Ücretsiz İki Ay Ücretinin Yanlış Faturalanması
Vodafone Yanımda uygulamasında yeni taahhüt verdiğimde “Vodafone Yanımda Premium 2 ay ücretsiz” şeklinde sunulan dijital kampanyadan yararlandım. Kampanya kapsamında ilk 2 ayın ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, 16 Eylül – 15 Ekim dönemine ait faturama bu hizmet için ücret yansıtıldığını gördüm.
Kampanya ekranında açıkça 2 ay ücretsiz yazmasına rağmen tarafıma ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulamadır. İlgili döneme ait faturama yansıtılan Vodafone Yanımda Premium ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hizmetin, kampanya süresi dolmadan hattıma yeniden ya da otomatik olarak ücretli şekilde tanımlanmamasını ve sonraki aylarda faturama herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
