to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium İptalinde Boş Ekran Hatası
Vodafone faturalı hattımda bulunan Vodafone Yanımda Premium aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak uygulama üzerinden iptal işlemini başlatmak istediğimde sürekli boş, beyaz bir ekran geliyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu işlemin sadece uygulama üzerinden iptal edilebildiği, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği, işe yaramazsa başka bir telefondan denemem gerektiği söylendi. Uygulamayı daha önce aktif şekilde kullanmama rağmen bu hata nedeniyle şu anda iptal işlemini gerçekleştiremiyorum ve aboneliğim devam ediyor.
Uygulamadaki hata nedeniyle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum ve haksız yere ücret ödemek istemiyorum. Yanımda Premium aboneliğimin acilen iptal edilmesini, yeni geçtiğim tarifeme herhangi bir ek ücret veya yansıma olmamasını, bu ay için de 99 TL’lik ücret kesintisi yapılmamasını ve son bir ay hariç olmak üzere daha önce bu süre boyunca kesilen 99 TL’lik ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda bir süredir Yanımda Premium paketini iptal etmeye çalışıyorum ancak yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde sürekli beyaz ekran hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamanın teknik hatası yüzünden kendi paketimi iptal edemediğim için şimdi hattıma geç tahsilat bedeli yansıtılacağı söyleniyor.
Gönderilen SMS’te 28.08.2026 tarihli 65,9 TL tutarında bir gecikme bedeli tahsil edileceği belirtiliyor. Kendi kontrolüm dışında, tamamen uygulamanın çalışmamasından kaynaklanan bu durum nedeniyle benden geç tahsilat bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Yanımda Premium paketimin daha önce iptal edildiği, sonrasında ise tekrar benim tarafımdan aktif edildiği söylendi. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması sürekli beyaz ekran hatası verdiği için Premium sayfasına hiç giremiyorum, bu nedenle benim tarafımdan yeniden aktive edilmesi mümkün değil. Buna rağmen uygulamadaki bu teknik sorun çözülmeden benden geç tahsilat bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu teknik sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, Yanımda Premium paketimin derhal iptal edilmesini, belirtilen 65,9 TL tutarındaki geç tahsilat bedelinin ve bu pakete ait bugüne kadar haksız yere yansıtılmış olabilecek tüm ücretlerin faturamdan tamamen silinmesini ve bundan sonra da faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Yanımda Premium iptal edildiği bildirilmesine rağmen uygulamada giriş yapamadığım halde tekrardan üyelik yapılmış ve faturama yansıtma yapılacağı mesajla bildirilmiştir. Bir türlü sorun çözülememekte.
