to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Hediyesi İçin Ücret Talebi
Vodafone mobil hattımda geçtiğimiz hafta tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sonrası SMS ile 2 ay boyunca Yanımda Premium üyeliğinin hediye edildiği bilgisi tarafıma iletildi. SMS’te herhangi bir son geçerlilik tarihi belirtilmedi.
Bugün Vodafone Yanımda uygulamasından bu Premium hediyesini aktif etmek istediğimde, sistem benden 129,90 TL ücret talep etti ve ücretsiz olarak kullanmam gereken hizmeti ücretli satın almam gerekiyormuş gibi gösterdi. Hediye olarak tanımlandığı bildirilen bir hizmet için ücret çıkması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattıma tanımlandığı SMS ile bildirilen 2 aylık Yanımda Premium hediyemin, herhangi bir ücret talep edilmeden, gerçekten ücretsiz şekilde aktif edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
