to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Hediye Üyeliği Ücretlendirilmesi Ve Haksız Ücret Talebi
Vodafone hattımın tarifesini 15 Ekim’de 12 aylık olarak yenilediğimde SMS ile 2 aylık Yanımda Premium hediye üyeliği için bir link gönderildi. Bu linke bugün tıkladığımda, vaat edilen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium yerine 129,90 TL ücret bilgisiyle karşılaştım ve hatta herhangi bir indirim ya da ücretsiz kullanım hakkı tanımlanmadı.
Daha önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı destekle görüştüğümde, 2 ay içerisinde bu linke tıkladığımda 2 aylık hediye Yanımda Premium üyeliğinden yararlanacağım özellikle söylenmişti. Buna rağmen, şu anda sistem beni doğrudan ücretli abonelik ekranına yönlendiriyor.
Tarifemi yenilerken vaat edilen 2 aylık Yanımda Premium hediyemin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte benden herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma Hanım çok ilgili idi teşekkürler ederim
