to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium’da 2 Ay Ücretsiz İddiası Ücretli Gösterildi
Vodafone hattıma tanımlanan Vodafone Yanımda Premium hizmeti için, tarife yenilemem sonrasında “2 ay hediye” olduğuna dair bir SMS aldım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında bu servisin ücretli göründüğünü fark ettim. 2 ay ücretsiz olması gereken bir kampanya ücretli gözüktüğü için servisi başlatmadım.
SMS’te “2 ay hediye” denmesine karşılık uygulamada ücretli ibaresiyle karşılaşmam kafamı karıştırdı. Uygulama üzerinden destek almak istedim fakat destek kısmına bir türlü bağlanamadığım için durumu müşteri temsilcisine aktaramadım.
Vodafone Yanımda Premium servisinin SMS’te belirtildiği gibi gerçekten 2 ay ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını, kampanya şartlarının açık ve çelişkisiz biçimde gösterilmesini talep ediyorum. Ücretsiz denilen bir hizmetin uygulamada ücretli görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
