to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Onaysız Paket Aşımı Ücretinin İadesi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma ait fatura için hesabımdan 30.10.2026 tarihinde 4.077 TL tahsilat yapılmıştır. Normalde aylık fatura tutarım yaklaşık 750 TL civarındayken, “paket aşımı” denilerek benden habersiz ve onayım olmadan bu olağanüstü yüksek tutarda ücret kesilmiştir.
Bu işlemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Bu durum hem maddi olarak mağduriyetime hem de güven kaybına neden olmuştur.
Hattıma yansıtılan bu fatura tutarının yeniden detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan tutarın iade edilmesini ve bu aşırı paket aşımı ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve bilgim dışında bu şekilde yüksek tutarlı kesinti yapılmasının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
