to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaysız Aşım Paketleri Faturamı 2.328 TL'ye Çıkardı
Vodafone hattıma son 3 aydır, hiçbir onayım alınmadan arka arkaya aşım paketleri yükleniyor ve faturama yüksek tutarda ek ücretler yansıtılıyor. Normalde tarifem 586 TL olmasına rağmen özellikle Ekim ayı faturam 2.328 TL olarak kesildi. Bu durumdan önce bana paket aşıldığına veya yeni bir paket yükleneceğine dair herhangi bir SMS ya da bilgi verilmedi.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve onay vermediğim bu aşım paketlerinin hattıma otomatik olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum. Şu ana kadar her ay sessizce ödememi yapmış olsam da yapılan işlemin onaysız olması nedeniyle yanlış ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattıma benim açık ve net onayım olmadan yüklenen bu aşım paketlerine ait ücretlerin, özellikle son 3 aya ait haksız yansıtılan tutarların incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda onayım olmadan benzer paketlerin bir daha otomatik olarak tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim beklemedeyim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum hızlı bir şekilde çözüldü
