Modalife Mağazasında Kusurlu Gardırop Ve Yanlış Gönderilen Ayakkabılık Çözüm Talebi

İstanbul’daki Modalife mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir gardırop ve ayakkabılık aldım. Gardırobun kurulumu yapıldıktan sonra dolap kapağındaki çıtalarda yamukluk olduğunu, cam kapakta sorunlar bulunduğunu ve cibinlik kısmında dikiş hatası olduğunu fark ettik. Ürünün daha ilk günden kusurlu ve hatalı olduğunu görmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Defalarca mağazayı aradık, daha sonra da yaklaşık 8 ay önce genel merkeze iletildiği söylendi; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Telefonla aradığımızda da çoğu zaman kimseye ulaşamıyoruz, kimse ilgilenmiyor.

Ayrıca aldığımız ayakkabılığın da mağazada beğenip seçtiğimiz ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir model olduğunu, getirdikleri ürün için “elimizde kalmamış” denilerek bu şekilde bırakıldığını öğrendik. İlk defa Modalife’tan alışveriş yaptım ve hem kusurlu gardırop hem de yanlış getirilen ayakkabılık nedeniyle firmadan kesinlikle memnun kalmadım.

Kusurlu ve hatalı gardırobun gerekli tamirinin ya da değişiminin yapılmasını, ayrıca yanlış gönderilen ayakkabılıkla ilgili olarak da ya doğru ürünün teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bir an önce benimle iletişime geçilip bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.