Vodafone Yanımda Limit Puanım Açıklama Olmadan Sıfırlandı

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattıma ait faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasındaki limit puanım, yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe açıklanmadan sıfırlandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir sonuca ulaşılamadı ve net bir açıklama da yapılmadı.

Daha önce Vodafone Yanımda üzerinden herhangi bir cihaz ya da aksesuar alımı yapmadığım halde, limit puanımın sıfırlanmasını anlayamıyor ve düzenli ödeme yapmama rağmen bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Vodafone Yanımda limit puanımın yeniden değerlendirilerek tekrar aktif edilmesini ve bu puanın neden sıfırlandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.