to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Limit Puanım Açıklama Olmadan Sıfırlandı Ve Hemen Düzeltme Talep Ediyorum
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Hattımın faturalarını düzenli olarak ödememe rağmen 17 Ocak 2026 tarihi itibarıyla cihaz limit puanımın sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir gecikmem, ödeme aksaklığım ya da tarafıma iletilmiş olumsuz bir bilgilendirme olmamasına rağmen cihaz limit puanımın aniden sıfırlanması beni mağdur etti.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 48 saat içinde düzeleceği söylendi, ancak cihaz limit puanım hâlâ düzelmedi. Hiçbir gerekçe sunulmadan cihaz limitimin sıfırlanması ve sürecin net bir şekilde açıklanmaması rahatsızlık verici bir durum oluşturuyor.
Vodafone’dan, cihaz limit puanımın en kısa sürede eski haline getirilmesini ve hattımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramadınız 0069 sonu olan hattımı arayın lütfen
18 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde cihaz limit puanımın hiçbir neden ve bilgilendirme olmadan ciddi şekilde düştüğünü fark ettim. Daha önce 30.500 olan cihaz limit puanım şu anda 1.000 olarak görünmektedir. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım halde net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi, sadece geçiştirildiğimi hissediyorum. Herhangi bir gecikmiş faturam veya olumsuz bir durumum olmamasına rağmen puanımın bu kadar düşmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır. Cihaz almak için bu limiti kullanmayı planlıyordum, şu an bu puan düşüklüğü sebebiyle cihaz alamıyorum. Cihaz limit puanımın neden bu kadar düşürüldüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve herhangi bir hata veya keyfi bir işlem varsa eski limit puanım olan 30.500’e geri yükseltilmesini talep ediyorum.
