Vodafone Yanımda Kampanyasında Fiyat Görüntüsü İle Gerçek Ücret Arasındaki Uyuşmazlık

11.11.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasında “kazandıran günler” etkinliği kapsamında karşıma bir kampanya baloncuğu çıktı. Baloncuğa tıkladığımda “Red 30 GB 460 TL” başlıklı, görselinde 30 GB internet, 1000 dk konuşma ve 250 SMS yazan bir tarife gördüm. Açıklama kısmında da gerekli bilgiler yer alıyor ve tarifeye geçişe dair herhangi bir engel olmadığı belirtiliyordu. Fiyat 460 TL olarak görünüyordu.

Bu tarifeye geçmek için kampanyaya tıkladığımda ise beni “geçebileceğim tarifeler” ekranına yönlendirdi ve burada aynı tarifenin 650 TL olarak yer aldığını gördüm. Uygulamayı kapatıp açmama ve birkaç kez yeniden denememe rağmen fiyat hep 650 TL olarak göründü. Yaklaşık 10:20 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci, bugün bu kampanya ile ilgili bir duyuru geldiğini, konu üzerinde çalışma yapıldığını ve numaramın ilgili birime iletileceğini belirtti. Bu konuda müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmeye istinaden Vodafone gerekli görürse ses kayıtlarını da dinleyebilir. Ancak yaklaşık 15 dakika sonra bu kampanya tamamen ekrandan kayboldu.

Hattımın taahhüt süresinin 4 gün sonra dolacak olması sebebiyle bu kampanyadan sistemsel bir hata yüzünden faydalanamamış olmak beni mağdur etti. Uygulamada tarafıma gösterilen “Red 30 GB 460 TL” kampanyasının, belirtildiği koşullarla ve 460 TL fiyat üzerinden hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.