to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyalı 5G Red 40GB Tarifesine Geçişte Teknik Hata Ve Fiyat Artışı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma ait numaram 0555*****66 olup, şu anda “Kırmızı Fırsat 2025 60GB Paketi” kullanıyorum ve paketimin aylık ücreti 392 TL’dir. Taahhüdüm 15.11.2026 tarihinde sona erecek.
Taahhüt bitiş tarihime yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulaması ve web sitesi üzerinden bana önerilen kampanyalı “5g Red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi” teklifini gördüm. Bu teklif aylık 595 TL olarak, 40 GB internet, sınırsız sosyal medya ve iletişim kullanım hakkı ile 2500 dakika ve 250 SMS içermekteydi. Uygulamada bu kampanyalı tarife tarafıma özel olarak gösterildiği için bu tarifeye geçmek istedim.
Dün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu tarifeyi seçip onaylama aşamasına geldiğimde ekranda “Üzgünüz, beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı aldım ve işlemim tamamlanmadı. Daha sonra tekrar uygulamaya girdiğimde aynı tarifede fiyatın yükseltildiğini gördüm ve kampanyalı tekliften faydalanamamış olduğumu fark ettim.
Teknik bir hata nedeniyle, bana daha önce gösterilen kampanyalı ve avantajlı “5g Red 40GB Sınırsız Sosyal Tarifesi” ne, o dönem uygulamada gördüğüm kampanyalı fiyat üzerinden geçemedim ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu nedenle, söz konusu tarifeye bana ilk gösterilen kampanyalı fiyat üzerinden geçiş hakkımın hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aynı numarayı arayın bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim şikayetim aynı gün içinde mağduriyet olmadan giderildi.
