to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 30 GB/460 TL Tarife Yere Getirilmedi, 600 TL Yanlış Tarif Sorunu
06.07.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittiği için tarifemi yenilemek istedim ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 30 GB internet içeren, aylık 460 TL tutarındaki tarifeye geçiş talebi oluşturdum. Talebimin alındığına dair “Talebiniz alınmıştır, işleminiz gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde mesajlar da tarafıma ulaştı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife geçiş talebimin alındığı ve geçişimin yapılacağı söylendi. Ancak sabah hattımı kontrol ettiğimde ne yeni tarifem tanımlanmıştı ne de eski tarifem devam ediyordu. Şu an hattımda taahhütsüz, 600 TL tutarında bir tarife görünmekte ve bu durum bana önceden bildirilen ve onayladığım koşullarla kesinlikle uyuşmamaktadır.
Yaklaşık 15 dakika önce tekrar müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise bana böyle bir 30 GB 460 TL’lik tarifenin olmadığını söylediler. Oysa hem Vodafone Yanımda uygulamasında bu tarifeyi seçtim hem de tarafıma bilgilendirme SMS’leri geldi. Konuşma kayıtlarının ve sistem kayıtlarının incelenmesini, tarafıma taahhüt ettiğim 30 GB 460 TL’lik tarifemin tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un gerekli incelemeyi yaparak sorunu en kısa sürede çözmesini ve hattımın, onayladığım koşullardaki tarifeye geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah bekliyor olacağım.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcın oldukları için teşekkür ederim
