Vodafone Tarife Fiyatı Anında Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve son yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüdümün bitimine yakın bir zamanda 27.10.2026 tarihinde saat 16:59 civarında Vodafone Yanımda uygulamasına girdim. Mevcut Red'li tarifemin ücreti 480 TL iken, uygulamada hem paket özelliklerinin düşürüldüğünü hem de yeni fiyatın 590 TL olarak gösterildiğini gördüm. Bu durum üzerine Vodafone’u arayıp, devamında Red’li bir paketle mi yoksa standart 30 GB’lik bir paketle mi devam edebileceğimi ve net fiyat bilgisi almayı düşünüyordum ancak o an bulunduğum ortam elverişli olmadığı için aramayı gerçekleştiremedim.

Aynı gün saat 18:37’de Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana artık geçebileceğim tarifenin 650 TL olduğu söylendi. Sadece yaklaşık bir buçuk saat içinde fiyatın 590 TL’den 650 TL’ye çıkması bana göre kabul edilemez bir fırsatçılıktır. Uygulamada gördüğüm fiyat ile müşteri temsilcisinin ilettiği fiyat arasında bu kadar kısa sürede bu kadar fark oluşmasının makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

5–6 senedir Vodafone müşterisiyim ve bu yaşananları müşteri sadakatine yakışmayan bir tutum olarak görüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında 27.10.2026 saat 16:59 civarında gördüğüm teklif ve benzeri seviyede, daha makul ve avantajlı bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını, kısacası bu fiyat karmaşası nedeniyle oluşan mağduriyetimin müşteri lehine çözüleceği bir teklif ile giderilmesini talep ediyorum.