to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kampanya Vaatleri Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde mobil hattım için tarifemi yeniledim. Yenileme sırasında 750 TL Hepsiburada hediye çeki ve Youtube.com Premium aboneliği kampanyası sunulduğu için bu tarifeyi tercih ettim. Ancak tarifem yenilendikten sonra kampanyadaki bu vaatlerin hiçbirisi sağlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya süresinin dolmuş olduğunu, buna rağmen uygulamadan kaldırılmadığını ve bu nedenle uygulama hatası olabileceğini, istersem şikayet oluşturabileceğimi söylediler. Yani ben bu kampanyalara güvenerek tarifemi yenilemiş oldum ve verilen sözler tutulmadı.
Uygulamada hâlâ görünmeye devam eden bu kampanya nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Hattım **532***8488 numaralı Vodafone hattıdır. Tarife yenileme işleminin iptali veya cayma hakkımın herhangi bir yaptırım olmadan sağlanmasını ve kampanya vaatlerinin ya eksiksiz yerine getirilmesini ya da bu yanılgı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş yapılıp kod verildi ancak kupon kodu Hepsiburada Vodafone uygulamasında yine geçersiz gözüküyor.
