to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında 750 TL Hepsiburada Hediye Çeki Verilmedi
31 Aralık’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Seçtiğim pakette, açıkça 750 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki verileceği yazıyordu. Bu ifadeye güvenerek tarifemi değiştirdim.
Aradan zaman geçmesine rağmen hediye çekim tanımlanmayınca bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bu çekin sadece sınırsız paketlerde geçerli olduğu söylendi. Oysa ben tarife değişikliği yaparken uygulamada böyle bir kısıtlama veya sınırsız paket şartı görmedim, seçtiğim paketin açıklamasında 750 TL Hepsiburada çeki verileceği net şekilde belirtiliyordu.
Ben kampanya metninde yazan bu taahhüde güvenerek tarifemi değiştirdim. Bu nedenle, Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan kampanya bilgisine uygun olarak 750 TL’lik Hepsiburada hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Tel 0536*****25
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
