Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi

Sinbo markasına ait svc-8620 model bldc motorlu dikey kablosuz şarjlı LED aydınlatmalı süpürgeyi 3 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı ilk günden beri düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır ciddi bir şarj sorunu yaşıyorum. Süpürge yüzde 100 şarjdan yüzde 60 seviyesine sadece yaklaşık 10 dakikada düşüyor ve şarj göstergesi 50–60’Lara geldiğinde çalışırken bir anda kendini kapatıyor. Tekrar açmaya çalıştığımda şarj göstergesi 0 olarak görünüyor ve neredeyse bir odayı bile süpüremeden cihaz kapanıyor.

Bulunduğum ilçede yetkili teknik servis olmadığı için Sinbo ile doğrudan bir servis süreci başlatamadım. Trendyol ise parça değişimi veya parça gönderimi yapamayacağını belirtti. Garanti sürem devam ettiği halde bu sebeple evimi düzgün şekilde süpüremiyorum ve üründen hiçbir verim alamıyorum.

Öncelikli olarak süpürgenin arızalı olan parçasının tarafıma gönderilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum. Parça gönderimi yapılmayacaksa, garanti kapsamım devam ettiğinden ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.