to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kampanyası Söz Verdiği Hepsiburada Kodu Tanımlanmadı
17.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirmem durumunda 750 TL Hepsiburada kodu yükleneceği belirtilen kampanyadan yararlanmak için faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım. Uygulama üzerinde bu kampanyayı bizzat görüntüledim ve şartları sağladığımı düşünerek işlemi tamamladım. Şikayet konusu hattın numarası 5xx xxx 2453 dir.
Ancak tarife değişikliği yapmama rağmen hattıma herhangi bir 750 TL Hepsiburada kodu tanımlanmadı ve uygulama üzerinden de kod kullanımı sağlanamadığı bilgisi gösterildi. Vodafone Yanımda uygulamasında Hepsiburada girişi de başarısız oluyor, Hepsiburada şifrem güncel olmasına rağmen giriş yapılamıyor.
Bu durumla ilgili aynı konudan daha önce de şikayet kaydı açılmış ve bana dönüş yapılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştı. 18.01.2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini aradım ancak çağrı merkezi çalışanları kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip değillerdi ve yardımcı olmadılar. Kendimi tarife değişikliği konusunda kandırılmış hissediyorum; bu yaklaşımı kurum açısından son derece güvensiz ve tüketici açısından mağdur edici buluyorum.
Tarife değişikliği yapmamın temel sebebi, Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça gösterilen 750 TL Hepsiburada kodu kampanyasından yararlanmaktı. Bu nedenle, hattıma söz verilen 750 TL Hepsiburada kodunun en kısa sürede tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin gün içinde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyarak resmi merciler üzerinden hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
