Vodafone Yanımda 500 TL Migros Money Puan Hediyesi Verilmedi Ve Destek Yok

29 Mart tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, kampanya görselinde açıkça belirtilen “Sınırsız Kolay Paket – 500 TL Migros Money Puan Hediyeli” paketini, faturasız 0552 xxx xx 73 numaralı hattım için satın aldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme ve paket ücretini ödememe rağmen, vaat edilen 500 TL değerindeki Migros Money Puan hediyesi tarafıma tanımlanmadı ve herhangi bir kod da gönderilmedi.

Bu kampanyadan veya benzer bir Money Puan kampanyasından daha önce hiç yararlanmamış olmama rağmen, hediyemin neden yüklenmediğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili destek talep etmek için Vodafone Yanımda uygulamasındaki yapay zeka asistanı Tobi üzerinden defalarca deneme yaptım, ancak sadece standart ve yetersiz yanıtlar alabildim, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum çözümsüz kaldı. Karşımda süreci anlayıp inceleyebilecek bir yetkili bulamamak, mağduriyetimi daha da artırdı.

Tüketicileri cazip kampanya görselleri ve vaatlerle paket satın almaya yönlendirip, sonrasında hak edilen ödülü vermemek ve kampanyanın arkasında durmamak, Vodafone gibi köklü bir markaya hiç yakışmayan ve güveni zedeleyen bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve söz verildiği şekilde 500 TL Migros Money Puan’ın hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını, ayrıca gerekirse süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.