to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Migros Hediye Çeki Gönderilmediği İçin Şikayet
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız GB, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren bir paket satın aldım. Paketin üzerinde ve uygulamada bu paketi alana 500 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek paketi satın almama rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki kodu gönderilmedi.
Kampanya açıklamasında hediye çekinin SMS ile kod şeklinde gönderileceği belirtiliyordu. Buna rağmen uzun süre geçmesine karşın ne SMS ile ne de başka bir kanaldan kod tarafıma ulaşmadı. Vodafone Yanımda içindeki tobi üzerinden canlı destek hattına yazdığımda da hediye çekinin yükleneceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir kod gelmedi.
Numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, vaat edilen 500 TL Migros hediye çeki kodunun en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Kampanyada belirtilen hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
17 Mart’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1150 TL tutarında, içinde 500 TL Migros hediye çeki bulunan sınırsız paketi satın aldım. Ancak paketi almama rağmen herhangi bir hediye çeki kodu ya da bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.
Bunun üzerine bir gün sonra şikayetimi ilettim, Vodafone tarafından arandım ve bana bir kod verildi. Bu kodu SMS ile 5818 numarasına göndermem istendi, ben de 21 Mart’ta bu kodu belirtilen numaraya gönderdim. Görüşmede, en geç 24 saat içinde Migros çekimin yükleneceği söylendi.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne çek yüklendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşatılması beni fazlasıyla mağdur etti ve kendimi adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum.
Satın aldığım paketin içinde taahhüt edilen 500 TL Migros hediye çekimin derhal tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüketici mecralarına taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi kod verdi bunu şu numaraya gönder dedi aktifleşecek dedi yok hala gelmedi hiçbir şey sıkıntım giderilmedi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız paket satın aldım ve 500 TL Migros hediye çekinin kodunun SMS ile gönderileceği belirtilmişti. Kodları iki‑üç kez 5818 numarasına gönderdim, ancak hediye çekisi hesabıma tanımlanmadı. Canlı destekten de aynı yanıtı aldım. Ayrıca Migros müşteri temsilcisini aradım, onlar da Vodafone'a suç attı. Bu durum devam ediyor ve acil çözüm talep ediyorum.
