to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money 500 TL Puanım Hesaba Yansımadı
14.03.2026 tarihinde Vodafone hattıma 1.150,00 TL tutarında Vodafone Sınırsız Kolay paket yüklemesi yaptım. Paket yüklemesinin ardından hattıma, 500 TL değerinde Migros Money puan kazanacağıma dair bir kampanya SMS’i geldi ve bu SMS’te yer alan kodu, belirtildiği şekilde 5818’e kısa mesaj olarak gönderdim.
Kod gönderimini yaptıktan sonra neredeyse bir hafta geçmesine rağmen Migros Money hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı. Money hesabım uzun süredir kayıtlı ve aktif, online olarak da düzenli şekilde kontrol ediyorum. Buna rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 500 TL Money puanım hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Tobii ve Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım ancak bir çözüm üretilmedi. 500 TL Migros Money puanımın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve kampanyaya ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım ve telefonda tarafıma yeni bir kampanya kodu verildi. Bu kodu, belirtildiği şekilde Money Club hesabıma kayıtlı telefon numaramdan 5818’e SMS olarak tekrar gönderdim. Ancak bu işlem sonrasında yine herhangi bir onay ya da bilgilendirme SMS’i tarafıma ulaşmadı. Yani ilk kod gönderiminde yaptığım işlemlerin aynısını tekrar etmiş oldum. Telefon görüşmesinde belirtildiği üzere 24 saat beklememe rağmen Migros Money hesabıma hâlâ herhangi bir puan yüklenmedi. Bu nedenle sorunum çözülmemiştir.
Sorun hala devam etmekte
Sorun hala devam etmekte. Tekrar bir geri dönüş sağlanmadı.
Vodafone müşteri hizmetleri benimle tekrar iletişime geçti. Gerekli kontroller tekrar sağlandı ve yaşadığım sorun çözüme kavuşturuldu. İlgilenip destek olan ekibe teşekkür ederim.
Tarafımla iletişime geçilerek konu detaylı şekilde incelendi ve yaşadığım sorun çözüme kavuşturuldu. Süreç boyunca gösterilen ilgi, hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için Vodafone ekibine teşekkür ederim.
