to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Kampanya SMS’leri Veri Hak Kaybına Neden Oluyor
Vodafone faturalı hattım için “taahhüt için aynı tarifen devam edin” şeklinde kampanya SMS’leri alıyorum. SMS’te 525 TL olarak belirtilen kampanyaya tıklayınca, hâlihazırda kullandığım 60 GB internet ve 1000 dakika içeren paketimin karşılığında sadece 30 GB internet hakkı sunulduğunu görüyorum. Gönderilen SMS ile açılan teklif ekranı arasında büyük fark olduğu için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
26 Ekim tarihinde de benzer içerikte bir SMS aldım ve yine tıkladığımda aynı şekilde 60 GB paketimin 30 GB olarak göründüğünü fark ettim. “Aynı tarifen devam” denilmesine rağmen içerik düşürülerek sunuluyor olması bana göre aldatıcı bir kampanya görüntüsü oluşturuyor.
Vodafone’un bu kampanya SMS içeriklerini, teklif sayfasıyla birebir uyumlu ve şeffaf hale getirmesini, mevcut paketimin ise SMS’te vadedildiği gibi hak kaybı olmadan aynı şartlarla yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirmeye ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone temsilci Mahmut bey arayarak sorunumu çözdü.
