to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teklif Ve Çözüm Bulunamadı: 30 GB Paket 500 TL’ye Söylendi, 590 TL Ücretlendirme
Vodafone mobil hattıma bugün saat 09:06’da SMS ile 30 GB internet içeren bir tarifeye 500 TL olarak özel teklif sunuldu. Ancak hattıma tanımlanan taahhütte aynı içerikteki 30 GB paket için sistemde aylık 590 TL ücret görünüyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığım halde bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve SMS ile iletilen teklif ile sistemde görünen fiyat arasındaki 90 TL’lik fark giderilmedi. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Talebim, SMS ile tarafıma iletilen 30 GB pakete ait 500 TL’lik özel teklifin, hattıma taahhütlü şekilde aynı şartlarla tanımlanması ve aradaki farkın düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Vodafone'dan tarafıma ulaşıldı ve sorun çözüldü. Uygun bir teklifte bulunuldu ve hemen tarife değişikliğim sağlandı. Teşekkür ederim.
