Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fahiş Fiyat Nedeniyle Cihaz İadesi Talebi

08.11.2025 tarihinde Trabzon Ortahisar Uzun Sokak’ta bulunan Vodafone bayisi Maxx Yatırım Ticaret a. Ş.’den, faturaya ek olarak Tecno Camon 30 256 GB model telefonu, yanında kulaklık ile birlikte aldım. Bana bu telefonun en çok satılan, hafızası yüksek ve piyasaya göre uygun fiyatlı olduğu, ayrıca kulaklık ve saat kampanyasıyla indirimli olduğu söylendi. Telefona toplamda 28.728 TL civarında ödeme yapacağımız, faturaya da aylık yaklaşık 2.500 TL yansıyacağı anlatıldı. Sonradan telefonun gerçek fiyatını araştırdığımda cihazın aslında yaklaşık 15.000 TL civarında satıldığını, bana çok daha yüksek bir bedelle verildiğini gördüm.

Satın alma sırasında, özellikle daha önce başka bir markada benzer sıkıntı yaşadığımı ve bu nedenle özellikler konusunda net bilgi almak istediğimi belirttim. Play Store’dan her uygulamanın indirilebildiğini, diğer telefonlardan hiçbir farkı olmadığını söyleyerek beni rahatlattılar. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan sonra Applock ve Samsung Music gibi bazı uygulamaları indiremediğimi fark ettim. Telefonun galerisi, dosya yapısı ve müzik klasörü de oldukça kullanışsız ve sorunlu. Yani satış sırasında anlatılan performans ve kullanım deneyimini kesinlikle alamıyorum.

Ayrıca ilk gittiğimde Samsung marka 256 GB bir telefon isteyip ellerinde olmadığını söylediler. Daha sonra başka bir Vodafone satış noktasına uğradığımda ellerinde Samsung 256 GB telefon olduğunu öğrendim. Ürünü pahalıya sattıklarını sorduğumda ise “Bizim garantimiz var” gibi kısık sesle, tam açıklayıcı olmayan bir cevap verildi. Tüm bu süreçte kendimi açıkça yanlış bilgilendirilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Belge numaram WEA2025000011181’dir. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu, piyasa fiyatının çok üzerinde ve ihtiyacımı karşılamayan bir cihaz almak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle cihazın iadesini ya da ödediğim 28.728 TL toplam bedele denk gelecek şekilde 256 GB hafızalı bir Samsung telefon ile değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.