to read complaints and reviews, or file yours.Yeterli Puan Ve Borç Ödemesine Rağmen Cihaz Başvurularım Anında İptal Ediliyor
Geçtiğimiz aylarda Vodafone üzerinden cihaz almış ve taksitlerimin sonuna yaklaştığımda cihazlardan çıkış yaparak borcumu bitirmiştim. Normalde bu durumda puanımın yükselmesi ve istediğim cihazı alabilmem gerekirken Vodafone’da tam tersi bir durumla karşılaşıyorum.
Yaklaşık 1 hafta 10 gündür farklı zamanlarda bayiye giderek yeni bir cihaz almak istiyorum. 39 bin puanım olmasına rağmen bayi sisteme girdiği anda işlem anında iptale düşüyor. Bayide yapılan hiçbir cihaz başvurusu sistem tarafından onaylanmıyor ve doğrudan iptal ediliyor. Bu durumun gerekçesiyle ilgili tarafıma net ve mantıklı bir açıklama yapılmıyor.
Puanım yeterliyken, borcumu bitirmiş olmama rağmen sistemin otomatik iptal vermesinin nedenini öğrenmek ve bu sorunun derhal çözülerek puanım doğrultusunda yeni cihazımı alabilmek için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar bayiye gidin ekran görüntüsü alıp talep oluştursunlar dendi bayiye gittim söylediklerinin hiçbir karşılığı yok sizi oyalamak için öyle demişlerdir dendi Vodafone sen ne kadar kalitesiz bir şeysin en kısa sürede abone değişimi yapacağım Turkcell gibi firma durunca sizin gibi kötü bir yerde durulmaz
Verilen cevapta problemin giderildiği yazılmış pardon da neyi tam olarak çözdünüz bayi talep oluştursun dediniz bayi sizi hesaba bile almadı
Vodafone demek mağduriyet demek