Yanlış Bilgilendirme İle Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

14.06.2025 saat 17:22'de, 0312 909 78 88 numaralı telefondan Vodafone mağaza danışanı tarafından arandım. Bir yıllık taahhüdüm olmasına rağmen, taahhü...

10.12.2025 tarihinde 0312 909 78 88 numaralı Vodafone bayisinden cep telefonuma bir arama yapıldı. Görüşmede, taahhüdümün bittiği söylenerek yeni bir tarifeye geçmem için yönlendirildim. Faturamın 1200 TL olacağı, istersem aynı tarifeyi 800 TL’ye kullanmaya devam edebileceğim belirtildi. Oysa bu görüşme sırasında taahhüdüm henüz bitmemişti.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, taahhüdümün devam ettiğini ve hattımı eski fiyatlarımdan kullanmaya devam edebileceğimi öğrendim. Yani bayi kanalı üzerinden yapılan bu aramada, gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bir bilgilendirme ile yeni bir tarifeye geçmem için ikna edilmeye çalışıldım.
Bahsi geçen bayi hakkında zaten farklı birçok şikayet kaydı açıldığını gördüm. Vodafone gibi kurumsal bir şirketin, bu şekilde art niyetli kişilerle çalışarak marka adını lekelemesi ve müşterileri yalan beyanlarla mağdur etmesine göz yumması kabul edilemez. Bu bayinin en ağır şekilde incelenmesini, gerekiyorsa bayilik şartlarının tekrar değerlendirilmesini ve benzer yanıltıcı aramaların önüne geçilmesini talep ediyorum.

14.06.2025 saat 17:22'de, 0312 909 78 88 numaralı telefondan Vodafone mağaza danışanı tarafından arandım. Bir yıllık taahhüdüm olmasına rağmen, taahhü...

+90 (312) 909 78 88 numaralı telefondan arandım. Vodafone genel müdürlükten aradıklarını, tarifemin bitmek üzere olduğunu söylediler ve yine aynı tarife için teklif sundular. Normal ücretinin 360 TL olduğunu, bana sunulan teklifin ise 250 TL olduğunu belirttiler. Maalesef kabul ettiğimi söyledim ve ...
1 Ağustos’tan bu yana 0312 909 78 88 numarasından 5 defa, 0542********85 numarasından ise 4 Ağustos’ta 2 defa olmak üzere, “Vodafone mağaza danışmanım” adıyla ve farklı numaralardan aranmaktayım. Aramalarda Vodafone bayisi olduklarını söyleyip, taahhüdümün bitmesine 2 gün kaldığını, yeni bir tarifey...

29 Kasım 2025 tarihinde 0312 909 78 88 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Taahhüt sürem bitmeden, kullanım detaylarıma göre bana “size yeter” den...
Yorumlar