to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Hatım Kısıtlandı Ve Açılmadı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Maddi sıkıntıdan dolayı üç dönem faturamı ödeyemedim ve bugün ödemezsem hattımın iptal olacağı bilgisi verildi. Bugün müşteri hizmetlerinden arayan kadın görevli, ilk iki faturamı ödediğim takdirde hattımın açılacağını açıkça söyledi. Ben de büyük zorlukla para denkleştirip iki faturamı ödedim.
Ancak ödemeyi yaptıktan sonra bu kez üçüncü fatura ödenmeden hattın açılmayacağı söylendi. Aynı gün içinde verilen bilginin değiştirilmesi ve bu şekilde yanıltılmam, kendimi resmen kandırılmış hissetmeme neden oldu. Şu anda hat kısıtlı durumda ve arama yapamıyorum.
Ben, müşteri hizmetlerinin bugün bana verdiği söz doğrultusunda hattımın açılmasını ve bu bilgi karmaşası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse savcılık kanalıyla da ilgili görüşme ses kaydının ortaya çıkarılabileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Aksi halde hattımı, cayma bedelini de bulup bularak, ivedi şekilde Turkcell’e taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem giderilmedi. Benim derdim yanlış bilgilendirme. Hala laf dolandırıyorsunuz. Bugün arıyorsunuz kalan son faturayı da ödeyin açalım hattınızı diye. Neden bir önceki aramanızda 3 faturadan ikisini öderseniz hattınız açılacak diye yanlış bir bilgilendirmede bulunuyorsunuz. Bir daha beni arayıp boş konuşmayın. Hattımı taşıyorum cayma hakkı neyse zamanı gelince öderiz
