to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için birkaç ay önce kapatma talebinde bulundum. Sim kartımı da kırıp attım ve hattımı kesinlikle kullanmadım. Ancak hattım kapatılmak yerine önce kısıtlanıp tekrar aktif edilmiş ve bu süreçte bir aylık tarife kullanım ücreti ile hat kısıtlama bedeli tarafıma fatura edilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk verdiğim kapatma talebimin sistemde görülebildiğini ve buna rağmen hattın kapatılmadığını öğrendim. Sonrasında tekrar kapatma talebi verdim ve hattım iptal edildi.
Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra Vodafone tarafından arandım ve iki gün içinde ödeme yapmazsam hukuki sürecin başlayacağı, avukatlık ücretleri gibi ek maliyetlerin de bana yansıtılacağı söylendi. Durumu detaylıca izah etmeme rağmen, müşteri hizmetleri tek çözümün haksız yere çıkarılan faturayı ödemem olduğunu belirtti. Hiç kullanmadığım ve benden kaynaklanmayan bir hata nedeniyle çıkarılan bu faturayı ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan beklentim, ilk verdiğim iptal talebimi araştırıp, beklediği haksız ödemeyi iptal etmesidir. Bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhabalar, iyi akşamlar. Bundan iki ay önce kendi adıma ait olan Vodafone’ye bağlı bir sim kartı iptal etmek üzere müşteri hizmetlerine bağlandım ve hattımı iptal etmek istediğimi söyledim. Kendileri de öncelikle benim rızam dahilinde hattımı faturaya geçirip en son kullanımın ücretini ödeyerek fat...
Vodafone üzerinden internet aracılığıyla e-sim olarak faturalı hat başvurusu yaptım ve hat adıma tanımlandı. Ancak, hattım sistemde aktif görünmesine ...
Vodafone’dan aldığım faturalı hat kapsamında, müşteri hizmetleri tarafından bana 3 ay boyunca fatura ödemesi alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak takip eden ilk ayda bana yine fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, faturayı ödememem ve dikkate almamam gerektiği söyl...
Vodafone hattımı yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim. Görüşme sırasında hattımın 2 gün içinde tamamen kapatılacağı ve artık ücretlendirilmeyeceği söylendi. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve eski tarifem üzerinden faturalandırılmaya devam edildi. Sonuç olarak iki ay boyu...
Yorumlar