Vodafone Yalın Fırsat 60 GB Tarife Yenilemesinde Aşırı Ücret Artışı

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut hattımda Yalın Fırsat 60 GB isimli tarifeye aylık 425 TL ödemekteyim. Taahhüdümün 16 Kasım’da sona erecek olması sebebiyle taahhüt yenileme için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı tarife için aylık 800 TL talep edildiğini öğrendim.

Herhangi bir ek hizmet ya da paket talebim yokken, yalnızca taahhüdümü yenilemek istediğim için faturamın 425 TL’den 800 TL’ye çıkarılmak istenmesini kabul edemiyorum. Bu yaklaşık %88 oranında bir artışa denk geliyor ve bana göre ne makul ne de adil bir uygulama.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut abonelere uygun ve avantajlı yenileme teklifleri sunulmaması, müşteri sadakatine değer verilmediğini göstermektedir. Yeni müşteri kazanmak için kampanyalar düzenlenirken, mevcut müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılması büyük bir haksızlık oluşturuyor.

Vodafone yetkililerinden beklentim, Yalın Fırsat 60 GB tarifem için bütçemi zorlamayacak, makul ve adil bir taahhüt yenileme teklifi sunmalarıdır. Aksi takdirde operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili hazır, standart bir metin yerine, mağduriyetimi gerçekten giderecek somut bir çözüm talep ediyorum.