Vodafone Web Sitesindeki 5G Fırsat 50GB Kampanyası Mağazada Bulunmadı

Vodafone’un internet sitesinde yeni hatlara özel gösterilen “5g Fırsat 50GB” kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 3–4 gün önce Vodafone’un web sitesinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 0543**91 xx xx numaralı hattımı aylık 174 TL’ye 3 aylık, 50 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren “5g Fırsat 50GB” paketini seçerek onayladım. Başvuruyu tamamlarken bu paket numaramla birlikte seçilmiş ve onaylanmış görünüyordu.

Daha sonra hattı teslim almak için bayiye gittiğimde, sistemde böyle bir tarifenin olmadığını, bu kampanyadan faydalanamayacağımı söylediler ve beni başka bir tarifeye yönlendirdiler. Bu aşamada hatta “Yeni Kolay 25GB” benzeri bir tarifeye geçirilmek zorunda bırakıldım. Konuyu teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da böyle bir tarifenin sistemlerinde bulunmadığını, sadece faturalı hat teklif edebileceklerini ilettiler. Ancak yurt dışında çok vakit geçirdiğim için özellikle faturasız hat ve başvuru sırasında seçtiğim kampanya şartları benim için önemliydi.

Bugün itibarıyla Vodafone’un resmi internet sitesinde söz konusu sayfada, yeni numaralar için “5g Fırsat 50GB” paketinin hâlâ aktif ve başvuruya açık şekilde göründüğünü de belirtmek isterim. İnternet sitesindeki bu bilgilere güvenerek başvuru yaptığım halde, bayide ve müşteri hizmetlerinde böyle bir kampanya yok denilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve oltalanmış gibi hissediyorum.

Vodafone’dan, başvuru sırasında internet sitesinde taahhüt edilen şartların yerine getirilmesini, hattıma başvuruda seçmiş olduğum “5g Fırsat 50GB” içeriğine sahip kampanyanın aynı fiyat ve koşullarla tanımlanmasını ya da en azından içerik ve ücret olarak aynı seviyede, faturasız ve benzer bir alternatifin sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca internet sitesindeki bilgilendirmenin güncellenerek başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamalarının önlenmesini rica ederim.