Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone Şikayeti

ID:36086970

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Şikayeti

Hakan

Vodafone

25 Mayıs 13:58

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim”

Vodafone hattım 0544*****47 için yaklaşık 25 gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana, mevcut 30 GB internet paketimin 50 GB’a yükseltileceği ve bunun karşılığında tarifeme yaklaşık 60 TL gibi cüzi bir tutar ekleneceği bilgisi verildi. Konuşma sırasında dakikalarımda herhangi bir değişiklik olacağına dair hiçbir bilgi verilmediği için teklifi bu şartlarla onayladım.

Ancak bir hafta geçtikten sonra dakikalarımın hızla düştüğünü ve dakikalarımın sınırına geldiğimi fark ettim. Yani internet paketimle ilgili onay verdiğim işlem, konuşma paketimi olumsuz etkiledi ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu süreçte faturam 880 TL olarak yansıdı.

Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü net bir cevap alamadım ve bana geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.

Tarifemin, dakikalarım da dahil olmak üzere, kampanya öncesindeki eski haline döndürülmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

25 Mayıs 14:30 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Mayıs 14:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

25 Mayıs 14:34

Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ufuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Aşırı Yüksek Vodafone Paketi Teklifi

Ufuk

Vodafone

28 Şubat 14:20

206

"Desteğiniz ve ilginiz için teşekkürler"

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

5G Tarifeye Geçişte İnternet Hızı Artmadı, Faturam 80 TL Arttı

Ramazan

Vodafone

21 Mayıs 23:41

128

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 40 gün kadar önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak 5g destekli bir tarifeye geçmem için ikna edildim. Görüşmede, zaten çekim gücü ve internet hızı konusunda sorun yaşadığımı belirttim, buna rağmen yeni tarifeye geçersem internetimin daha iyi çekeceği ve hızl...

Halis sonucu yetersiz buldu

Beklenmedik Tarife Fiyat Artışı Ve Sürekli İnternet Çekim Sorunu

Halis

Vodafone

27 Şubat 18:12

169

Vodafone hattımda 40 GB internet içeren, aylık 349 TL olarak kullandığım tarife için bu ay taahhüdüm bitmeden aynı tarifenin 535 TL olacağını öğrendim. Herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de açıkçası mağduriyet oluşturuy...

beklenmedik-tarife-fiyat-artisi-ve-surekli-internet-cekim-sorunu-2.jpg

beklenmedik-tarife-fiyat-artisi-ve-surekli-internet-cekim-sorunu-1.jpg

Semra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Söz Verilen Eski Fiyata Rağmen Tarife Artışı

Semra

Vodafone

17 Mart 21:10

114

"Sorunum giderildi Vodafone a çok teşekkür ederim"

Faturam Beklenenden Yüksek Geldi, Açıklama Ve İade İstiyorum

Meliha

Vodafone

11 Aralık 2025 10:08

Vodafone’a ait 545******48 numaralı faturalı hattımda 5 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika konuşma içeren, aylık 185 TL olarak bildirilen tarifeyi kullanıyorum. Ancak son faturam 228,50 TL olarak kesildi ve bu tutar bana önceden belirtilen ücretin üzerindedir. Benzer şekilde, daha önce de bilgim v...