to read complaints and reviews, or file yours.
05.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve 07.12.2025 tarihinde hat geçişim gerçekleşti. Hattımın geçiş işlemi sırasında, mevcut operatörümdeki taahhüdümün bitiş tarihi, kalan taahhüt sürem ve hatta geçiş yapmam durumunda ödemek zorunda kalacağım cayma bedeli konusunda Vodafone yetkilileri tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle, Türk Telekom tarafından tarafıma 6.307 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Eğer böyle bir bedel çıkacağı konusunda açıkça bilgilendirilmiş olsaydım, hat geçişiyle ilgili kararımı buna göre yeniden değerlendirirdim. Vodafone tarafından bu konuda uyarılmadığım için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Hat taşıma sürecini yöneten firma olarak, müşterinin mevcut taahhüt durumu ve karşılaşabileceği olası malı yükümlülükler hakkında açık ve net şekilde bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu bilgilendirme yapılmadığı için ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 6.307 TL tutarındaki cayma bedelinin iptali yönünde gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Hat numaramı yalnızca Vodafone yetkililerinin görebileceği şekilde sistemde paylaşacağımı belirtmek isterim.
19 Ekim 2025 tarihinde sabah 06.45’te gerçekleşecek şekilde Vodafone online kanalı üzerinden hat taşıma işlemi başlattım. Ancak mevcut operatörüm Türk Telekom’da 7.000 TL tutarında cayma bedeli olduğunu yeni fark ettim. Henüz geçiş işlemi kesinleşmeden Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemin ...
09.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hattımı online olarak taşıdım. Taahhüt sürem bitmeden 3 gün önce geçiş yaptım. Vodafone’a özellikle c...
Türk Telekom hattım için taahhüt sürem dolmak üzereyken sık sık aranıyor ve taahhüdünüzün bitmek üzere olduğu söyleniyordu. Bunun üzerine hattımı Vodafone’a taşımak için Karabük Merkez’deki Vodafone mağazasına gittim. Ancak daha sonra anladım ki Türk Telekom’daki taahhüdümün bitmesine aslında 1 ayda...
03.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımdan Vodafone'a geçiş yaptım. Geçiş işlemi öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Ancak, geçişten sonra tarafıma 1243,46 TL tutarında bir fatura kesildi ve SMS yoluyla bilgile...
Yorumlar