to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Hakkında Bilgilendirme Yapılmadan Hat Taşıma Mağduriyeti Yaşadım
05.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve 07.12.2025 tarihinde hat geçişim gerçekleşti. Hattımın geçiş işlemi sırasında, mevcut operatörümdeki taahhüdümün bitiş tarihi, kalan taahhüt sürem ve hatta geçiş yapmam durumunda ödemek zorunda kalacağım cayma bedeli konusunda Vodafone yetkilileri tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle, Türk Telekom tarafından tarafıma 6.307 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Eğer böyle bir bedel çıkacağı konusunda açıkça bilgilendirilmiş olsaydım, hat geçişiyle ilgili kararımı buna göre yeniden değerlendirirdim. Vodafone tarafından bu konuda uyarılmadığım için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Hat taşıma sürecini yöneten firma olarak, müşterinin mevcut taahhüt durumu ve karşılaşabileceği olası malı yükümlülükler hakkında açık ve net şekilde bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu bilgilendirme yapılmadığı için ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yansıtılan 6.307 TL tutarındaki cayma bedelinin iptali yönünde gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum. Hat numaramı yalnızca Vodafone yetkililerinin görebileceği şekilde sistemde paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayinin cayma bedeli konusunda bilgi verme sorumluğu olmadığını söylediniz. BTK ye gerekli şikayette bulundum. Hakem Heyeti'ne gideceğim.
