to read complaints and reviews, or file yours. 
T*** mobil hattımı Kasım ayında Vodafone’a taşıdıktan sonra, normalde 712,25 TL civarında beklediğim faturam 8.123,53 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, tutarın neredeyse tamamına yakınının cayma bedeli olarak yansıtıldığını gördüm ve bu rakamın makul hiçbir açıklamasını bulamıyorum.
Hattımı taşımadan önce ne T*** ne de geçiş yaptığım Vodafone tarafı bana devam eden bir taahhüdüm olduğuna dair net bir bilgilendirme yapmadı; “Taahhüdünüz var, geçiş yaparsanız çok yüksek cayma bedeli çıkar” şeklinde herhangi bir uyarı almadım. Eğer bu kadar yüksek bir bedel olacağı söylenseydi kesinlikle hattımı bu şekilde taşımazdım.
Durumu fark edince T*** müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelinin neden bu kadar yüksek olduğunu sordum. Müşteri temsilcisine neredeyse 10 katına yakın bir tutar çıktığını, bunun kabul edilemez olduğunu söyledim; ancak “Yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Çözüm talep ettiğimde de yine yardımcı olunmadı, gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirttiğimde de “Siz bilirsiniz” denilerek konu kapatıldı.
Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmediğim, hakkaniyetli bulmadığım ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımın taşıma sürecinde taahhüt ve cayma bedeli konusunda neden uyarılmadığımın da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattımı iptal ederek T***m’a geçiş yaptığım tarihte tarafıma bildirilen cayma bedeli 450 TL’dir. Ancak Vodafone, herhangi bir bilgilendirme yapmadan ve gerekçe sunmadan 913 TL tutarında fatura çıkarmıştır. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattımın pasif durumda olduğ...
Vodafone’da bulunan mobil hattımın taahhüdü Eylül 2025’te bittiği için hattımı Eylül ayında başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden önce Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söyledi. Bu görüşmede özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana ...
Vodafone faturalı hattım için haksız taahhüt ve olması gerektiğinden çok daha yüksek cayma bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 17 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve bu işlem sonrası tarafıma cayma bedeli çıkarıldı. Başta bana bildirilen cayma bedeli tutarı 720 TL idi ve ...
Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 3.020 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Konu ile ilgili olara...
Vodafone faturalı hattımı kullanıyordum. Taahhüt sürem bittiği için Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelini kontrol ettim ve “0 TL” olarak göründüğü için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bugün 239 TL cayma bedeli yansıtıldığına dair bir mesaj aldım. Hattımı taşıdığımda herhangi bir ...
Yorumlar