to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinin Yüksek Olması Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir ay önce başka bir operatöre taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra karşıma çıkan cayma bedeli, olması gerekenden 4–5 kat daha yüksek yansıtıldı. Normal şartlarda yaklaşık 560 TL civarında bir cayma bedeli beklerken, tarafıma 2.887 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar bu konuyla ilgili Vodafone ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Vodafone’dan talebim, öncelikle bu fahiş cayma bedelinin detaylı ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanması, ardından da hak ettiğimden fazla tahsilat yapıldıysa, fazla alınan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi yaptıktan yaklaşık 3 saat sonra dönüş yapıldı ve fazla verdiğim paranın iadesinin yapılacağı söylendi teşekkür ediyorum Vodafone çalışanlarına
