to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Veri Paketi Aniden Azalıyor, Açıklama Ve Şeffaf İnceleme Talebi
Vodafone faturalı hatta sahibim ve hattımda 20 GB internet paketi bulunuyor. Sabah internet kullanımımı kontrol ettiğimde örneğin 17 GB civarında hakkım varken, öğle saatlerine doğru bir anda “2 GB internetiniz kaldı” şeklinde SMS geliyor. İnternet kullanımım bu kadar yoğun olmadığı halde kotamın bir anda erimesi bana mantıklı gelmiyor.
Aynı sorun geçen aylarda da yaşandı, bu ay da tekrar etti. Gün içinde belirli bir saat ya da düzen yok, tamamen rastgele zamanlarda internet paketim sanki bir anda tükenmiş gibi görünüyor. Ne yaptığım, hangi uygulamayı ne kadar kullandığımla orantısız bir düşüş söz konusu.
Hattıma tanımlı 20 GB internet paketimin kullanım detaylarının ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, hangi saatlerde ne kadar veri kullanıldığı bilgisinin kontrol edilmesini ve varsa hatalı bir kullanım yansıması ya da sistemsel bir sorun varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Benim haberim ve rızam dışında, kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımı görünmesi sebebiyle bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
İletişim için 5545****26 numaralı Vodafone hattımdan ulaşabilirsiniz.
Gelişme
Vodafone hattımda “Bütçe Dostu – Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” paketini kullanıyorum. Paketim 16.07.2026 tarihinde yenilendi ve 20 GB internet yüklendi. Ancak hattımı neredeyse sürekli Wi-Fi üzerinden kullandığım, mobil veriyi çok nadir açtığım halde bugün, 20.07.2026 tarihi itibarıyla uygulamada sadece 5 GB kaldığı görünüyor.
Son aylarda her ay benzer bir sorun yaşıyorum. Geçen ay da aynı şekilde internetim çok hızlı tükenmişti, bunu iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ondan önceki ay şikayet ettiğimde ise sadece hediye internet verildi, fakat asıl sorunun neden kaynaklandığı açıklanmadı ve durum devam etti. Mobil veriyi yoğun kullanmadığım halde internetimin bir anda bitmesi bana çok saçma geliyor ve sanki bir şekilde bu internet çekiliyormuş gibi hissediyorum, markaya olan güvenim artık sıfırlandı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kullanım detaylarından bakmam gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar, herhangi bir somut açıklama veya kalıcı çözüm sunmadılar. Mobil veri tüketimimde böyle bir yoğunluk olmamasına rağmen paketimin bu şekilde hızlı tükenmesinin son aylardaki tüm dönemler için detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlışlık varsa bunun düzeltilmesini, internet paketimin yeniden tanımlanmasını ve tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşamadıysanız tekrar aramayı deneyebilirsiniz. Dijitalden yapılabilecek bir şey olsa zaten buraya yazmazdım
