to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi 11 GB Haksız Şekilde Aniden Tükendi
Vodafone faturalı hattımda tanımlı 18 GB internet paketimin kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 13 Haziran 2026 Cumartesi sabahı internet hakkıma baktığımda paketimde yaklaşık 15 GB internetim görünüyordu. Ancak aynı gün akşam saat 20.03 civarında bana “internet kullanımınızın %80’ini kullandınız” şeklinde bir SMS geldi ve kısa süre içinde de 11 GB internetimin bittiğini gördüm.
Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek bir internet tüketimi olması mantıklı görünmüyor. O süre içinde ne büyük boyutlu bir dosya indirdim ne de film/dizi izledim, telefonlarımda herhangi bir güncelleme de yapmadım. Normal kullanım alışkanlıklarımla bu kadar hızlı bir tüketim mümkün değil, aynı anda 10 kişiye paylaşım açsam bile 11 GB gitmeyeceğini düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüme ulaşılamadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle 11 GB’lik haksız yere gittiğini düşündüğüm internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini ve bu 11 GB’ın tam olarak nerede ve ne yapılırken harcandığının detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnternet kullanımımın şeffaf ve anlaşılır biçimde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradığınız an açmamam gayet normal çünkü müsait değildim ben çalışan bir insanım hastanede hemşireyim her dakika müsait olamıyorum maalesef, Ayrıca bugün gerçekten 10 GB bir günde bitebilir mi adlı bir çalışma yaptım hem Bilgisayarıma hem birkaç tane telefonu aynı anda bağlandım gelen 200 GB'ın sadece 3 GB'ı bitti şu zamana kadar Oysaki YouTube'dan yüklemeler yaptım yine büyük dosyalar indirdiğim halde sadece 3 GB gitti ve ben bu 3 GB'ı 2 saatte harcadım ki şikayet ettiğim zaman ise o kadar çok vakit harcamadığım halde internet paylaşımı yapmadığım halde 10 GB bir anda gitti bu kesinlikle benden kaynaklı bir sorun değil bunun herhangi bir açıklaması veya izahı olduğunu da düşünmüyorum ben beni arayarak herhangi bir sonuca varacağınızı düşünmüyorum en kısa sürede başka bir hatta geçmeyi düşünüyorum
