Vodafone İnternet Paketi 11 GB Haksız Şekilde Aniden Tükendi

Vodafone faturalı hattımda tanımlı 18 GB internet paketimin kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 13 Haziran 2026 Cumartesi sabahı internet hakkıma baktığımda paketimde yaklaşık 15 GB internetim görünüyordu. Ancak aynı gün akşam saat 20.03 civarında bana “internet kullanımınızın %80’ini kullandınız” şeklinde bir SMS geldi ve kısa süre içinde de 11 GB internetimin bittiğini gördüm.

Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek bir internet tüketimi olması mantıklı görünmüyor. O süre içinde ne büyük boyutlu bir dosya indirdim ne de film/dizi izledim, telefonlarımda herhangi bir güncelleme de yapmadım. Normal kullanım alışkanlıklarımla bu kadar hızlı bir tüketim mümkün değil, aynı anda 10 kişiye paylaşım açsam bile 11 GB gitmeyeceğini düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüme ulaşılamadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle 11 GB’lik haksız yere gittiğini düşündüğüm internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini ve bu 11 GB’ın tam olarak nerede ve ne yapılırken harcandığının detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnternet kullanımımın şeffaf ve anlaşılır biçimde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.