Vodafone Veraset İşleminde Haksız 400 TL Yedek Sim Ücreti

Babamın vefatından sonra onun adına kayıtlı olan 0543**30 ** ** numaralı Vodafone hattını veraset intikali yoluyla bugün sabah (saat 10.00–11.00 civarı) üzerime aldım. İşlem sırasında benden 250 TL veraset intikal işlem ücreti ve yeni hat telsiz kullanım ücreti olarak da bir yıl boyunca faturalı hattımdan her ay 152 TL kesinti yapılacağı taahhüt edildi, bu şartları kabul ederek işlemi gerçekleştirdim.

Ancak sim kart yıllardır kullanılan eski bir kart olduğu için aynı işlem sırasında yeni bir sim talep ettiğimde, bu kez de “yedek sim kart bedeli” adı altında 400 TL daha ücret isteneceği söylendi. Zaten yeni hat bedelini ve diğer masrafları bir yıllık taksitler halinde ödeyecekken, ayrıca böyle fahiş bir yedek sim ücreti talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ünye’deki Vodafone Elit G***** Y**** bayisinde yaşadığım bu işlemle ilgili olarak, benden talep edilen 400 TL’lik yedek sim ücretinin neye dayandığının açıklanmasını, bu ücretin iptal edilmesini ve veraset intikal sürecinde alınan diğer ücretlerin de yasal dayanağı hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa kayıtların incelenerek, hatalı veya haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.